目前ATM机发生的各类事故层出不穷，银行为了及时解决客户遇到的问题，为了提高使用银行自助设备的安全性，大多数银行会在ATM机旁边设置一个直线电话机，以便于客户与银行能快捷的取得联系，缩短银行系统的反应时间，及时高效地为客户解决遇到的难题。

　　电话银行妙用多

　　电话银行系统是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，通过电话银行系统，客户就能够得到电话银行提供的服务。据了解，电话银行的服务方式有人工、自助语音、人工和自助语音综合等三种24小时全方位的银行便捷服务。

　　另外，账户查询、转账、信息查询、账户管理、投资理财、业务受理、外汇买卖、自助缴费和挂失……这些都是电话银行多样化的金融功能。电话银行还凭借其安全性、便捷性、形式多样化等服务，以及实时操作、覆盖面广，适用于无人值守的银行自助区的特点让我们已经明显地感觉到电话银行的重要。